2003年到2010年期间，原文作者Matt Welsh 是哈佛大学工程和应用科学学院的计算机科学系教授。 2010年加入Google，是一名高级工程师。他当前的工作重点是广域网性能和健壮性。下文由Matt所写，文章对比了Matt在Google和哈佛大学时的一天作息，译文由伯乐在线编译

最近我在想，和在哈佛时的院系工作相比，在Google上班日子到底有多么不同。最大的差别就是，相比之下，我曾在哈佛比较幸运，一周花半个小时做编程相关的事。而在Google，我花费将近(或超过)90%的时间在编写代码。另外，我拖延所耗费的时间和浏览大量“无意义”网站的时间更少了，这大致是因为我更享受工作带来的乐趣。

下面就是我在Google典型一天的过程：

6：30 - 起床、把儿子叫起床、洗漱、早餐、带狗遛公园。

8：30 - 去上班(大多数时间是乘地铁)。

9：00 - 到公司。输入6个不同的窗口密码，让我的工作场所返回正常状态。检查邮件。检查我在不同数据中心的几个部署任务的状态，然后接着昨天的工作。

9：30 - 10：15 - 开始编码，给我所在的系统增加请求的功能。一直调试，直至正常运作，编写一到两个单元测试。处理代码变动列表。去拿当日的三瓶免费的无糖可乐。

10：15 - 11：00 - 转到另外一个项目Git分支。查看同事给我所写代码的Review评论。仔细检查代码，并着手处理评论中所提问题。构建新版本，重新测试，重新修改代码，以确保代码看起来和运作都不错。提交修改后的变动列表，回应评论。

11：00 - 11：30 - 再次切换Git分支。安全起见，重构代码，然后启动一个需运行三小时的MapReduce任务，生成日志数据，来分析网络延迟。

11：30 - 12：00 - 和在山景城的团队成员开快速的视频会议。

12：00 - 12：35 - 在餐厅品尝免费的美味午餐。和同事一起逗乐，分享我在中学时破解 Apple IIgs的故事。

12：35 - 14：00 - 返回办公桌。检查邮件。检查MapReduce的工作状态 - 基本完成一大半。回应上午已完成的代码Review的最新评论，然后提交代码。合并并清理Git分支。查看任务列表，决定接下来做什么事。

14：00 - 15：00 -和在剑桥、山景城和其他地方的团队开视频项目会议。这个会议是我一周之内唯一时长一小时的会议。这段时间比较有趣，我用来对笔记本做些小检查，点击“重载”MapReduce的状态页面，查看是否已经完成。检查Buzz，并匿名发布一到两条评论。

15：00 - 16：00 -灌点红牛，保持能量，继续奋战剩余时间。MapReduce已经完成。生成(MapReduce的)结果数据图，并仔细凝视观察一会。分析结果为什么和预期结果不一样，并编写新版本代码，来生成另外一套统计数据。在结束当日工作之前，尽可能把代码整理到可以启动另一个MapReduce。

16：00 - 17：00 - Whiskey Thursday!一群同事聚集到一块，喝苏格兰威士忌并弹吉他。(我办公桌下面收集一些苏格兰威士忌。不知怎么的，我被指派为“酒会”的护卫，不过这挺适合我的。)

17：00 - 收拾笔记本，回家。

17：30 - 20：00 - 晚餐，家庭时间直至儿子去睡觉。

20：00直至睡觉 - 如果晚上有事做，就做事。如果没事，就喝些鸡尾酒。

相比之下，我在哈佛典型的一天工作：

6：30 - 起床、把儿子叫起床、洗漱、早餐、带狗遛公园。

8：30 - 去上班(从家走到办公室是20分钟路程，我会带着狗一起去)。

9：00 - 到办公室。检查邮件。抱怨下午会议之前我必须要做的大量工作。

9：15 - 开始写资助申请书。大约三分钟后，我不知道我要写些什么东西，所以接下来的约45分钟时间是在看Engadget、Hacker News和Facebook。

10：00 - 尽力迅速从看网站的昏迷状态中恢复过来，尽力在一堆必须写的推荐信中有所进展。幸运的是，这些工作容易，可以借鉴我以前写给其他人的推荐信，大部分是“拷贝粘贴”的工作。

11：00 - 查看日历，发现我仅剩一个小时来完成实质性的工作。回复一些在我收件箱呆了几周的邮件。给助手发邮件，安排下周的三次以上的会议。

11：30 - 起草一份预算，给不同的支持人员发送三封邮件，尽力在资助申请书方面有所进展。给申请书取一个标题和全额预算，使其听起来合理。不过仍然还不知道项目内容会是什么样的。

12：00 - 带着狗狗，在校园溜达20分钟。如果遇到其他狗狗，花的时间会更多些。

12：30 - 跑到法学院餐厅，打超贵又不怎么好吃的午饭。回到办公室一个人郁郁寡欢地吃，边吃边看Engadget和Hacker News。

13：00 - 当日的第一个会议，和随机来自台湾公司的随机人员开会。他们并没有给我任何费用，但却想让我花费半个小时时间，来超详细地解释我给他们做的研究项目。

13：30 -当日的第二个会议，和一位二年级的学生开。他突然决定，在漫无目的的四年大学生活后，他想去伯克利或麻省理工攻读哲学博士。虽然我解释说，没有相关研究记录，不大可能有机会了，但他最后请求我无论如何要写一封推荐信。(于是)狡黠地留意可以借鉴哪些推荐信。

14：00 - 想到不得不做半个小时的讲课。(于是)找出去年的讲课笔记，把幻灯片标题中的“2009”改成“2010”。大概浏览一下，虽然想起来这个讲课完全是个灾难，但我并没有时间来修正了。

14：30 - 16：00 -向大约70名又困又烦的本科生讲了缓存算法。为了让讲课更加令人兴奋，我用了大量的PPT动画，也用激光笔狂热地做手势。在回答大量问题后，让我想起来，这个幻灯片去年为什么是灾难了，发誓一定要在来年再次使用这个幻灯片之前要修改它。

16：00 - 16：10 - 关门躲在办公室，尽力平静心情，平复在讲课过程中飙升的****上/腺。狂灌可乐来补充能力和水分。

16：10 - 16：20 - 查看邮件;浏览Engadget;查看Facebook。

16：30 - 17：00 -当日的最后一次会议，和两位研究生讨论所剩时间不到一周就要提交的论文。尽管他们没有大纲和结果，但他们非常乐观，相信能及时完成。我在白板上花约半个小时概述思想和可能的图表，他们则在笔记本上龙飞凤舞地记录。许下一个模糊的承诺，如果本周我可以看到草稿，我可以检查。

17：00 - 带着狗狗走路回家。这是一天中最爽的时候。

17：30 - 回到家，立刻坐下来查看我在演讲和会议中积累的大量邮件。给我助手发送五个新的会议请求，让他在下周安排好。

17：45 - 20：00 - 家庭时间，晚餐。

20：00 - 通过查看邮件和修改我下周要用到的幻灯片，来假装“工作”。由于太累，啥正事也干不了了，喝点酒，然后再次浏览Engadget网站。

编者后话

也许你看过此文后，会觉得哈佛教授的一天工作时间怎么有点懒散，其实原文评论中也有类似疑问，Matt在回复中解释说，这是他个人不善于时间管理，并非所有哈佛同事都和他一样。(转)

公关业，传统公关在向互联网公关转，费用也在增长;互联网公关，微博营销增长迅速;微博是电子商务的主要入口之一。电子商务是中国企业未来迈不过去的一个坎，扼住微博，就是扼住电子商务的关键环节。现在就是站队、圈地。

蘑菇街的数据显示，有三分之一的流量来自于新浪微博，微博营销在将来是有可能量化的。还有美丽说也是得益于微博的一家公司。一旦这条路打通，微博营销将呈现放量增长。这样一来，那些水军假营销就不再成立了，将来是电商唱主流的微博营销。

在国外，八成的企业己经在用推特做营销，大力削减传统营销的费用。很简单，因为我们知道，推特的另一端就是一个活生生的用户。

我们上央视，是因为我们不知道哪一半广告费浪费了;微博不同。现在当然由于企业还不懂，所以有很多水军，很多乱做的微博营销，而且也可以赚钱。

但是，一旦出现一个样板，这个市场就会改变，就象封杀王老吉事件之后，中国网络营销得到了启蒙一样!直至大众在2010年投入一个亿在网络营销上。真正的稳定是什么，是能力，是对自己的投资，是对市场的捕捉。

我们不能错过时代给我们的机遇——传统时代，成就一个企业要几十年，互联网时代，可能就是十年，今天微博来了，速度越来越快，推特，脸书这些企业，都是迅速崛起的。上面说的，是行业方向。

具体到企业来看，真正看懂这个市场的，看懂趋势，找到商业模式的，还真的不多。我们看很多大企业，进去了，如果碰到象朱总这样懂微博的，还会受重视。但往往很多大企业，老总根本不懂互联网。连网络都不重视，何谈更进一步的网络营销，对网络营销人才的重视呢?

再说公关公司，某些大型公关公司，他们都在互联网方面做得不是很精到，原因是什么?原因是互联网在他们的主业中，所占比例不高。公关公司还有很多停在发稿赚钱的阶段。

再说网络公司，蓝门互动，还有好耶、新意互动等等，这些公司呢，应该说比较有优势。但他们的生意多得接不过来，不过营业额高的主要还是以广告投放、广告创意为主。因为他们生意太好了，不需要在这方面下大力气也是可以理解的。就象电商托管企业的前些年的一些企业，他们现在有名了，往往接了单，直接外包，坐享其成。这样，对互联网前沿的触觉不够敏锐。就象很多大品牌，外包给HTC，结果，最终HTC取代了他们。

在以微博为代表的社会化营销上，体量大的网络广告公司做的不好，和大型公关公司一个道理，社会化营销这一块占到的收入比重还是大小了。

所以，社会化营销这一块，在新锐新媒体公司，是最重视的，也在形成核心竞争力。比如，我们就与华讯通联合，今年业务在互联网推广和微博推广方面增长非常迅猛，超过了以往十年的任何一年，是几何级数的增长。而且，这一块，别看小。大公司看不上，但是一旦做起来，就是有门槛的。

网感，非常重要。再有才华的人，没做过微博，网感不足，是做不好的。很多传统公关的人，很多营销人，就被隔绝了。也有很多人，看得懂，但是做不到。这是一个新的时代，一种新的语言的诞生，很多人木有意识到。

在微博上，很多人操着生活中的中规中矩的语言，己经不好交流了。消费者己经这样了，90后己经这样了，企业怎么办，将来必然是一批新营销力量的起来。你看轻品牌怎么出来的呢?淘宝体是怎么诞生的呢?

这块做好不容易，与传统的互联网营销方式不一样。你可以把互动做起来，效率提高。有一天，客户自己拿回去做，就发现，效率马上掉下来。

而且，从人力成本来说，客户自己运营，专人负责，一个人估计不够，一个资深的人，那么加上周边成本福利等，比如你是4K，公司开支至少在2万左右，按5倍往上算。因为旅游，假期、奖金，福利，请假，等等。那么，交给专业的公司来做，会是比较好的选择。而在专业的公司，资源方面也有优势。

一个人是有学习曲线的，微博专员也是如此。一个人，接触微博一年，做一个帐号，是一个水平。如果一个人，接触微博半年，但先后经营过六个帐号，并在一个团队中互相促进，他的学习曲线会明显提高。一个成功运营过10个以上微博帐号的人，并有三年资历，这样的人将来是抢手的人才。比如，我给不少企业推荐过微博专员，一个刚毕业的大学生，也不是很会做，进去都有4K，

当然这是大企业开出的薪水。电商人才现在待遇虚高也是同样的问题，一个成功操盘过几个项目的电商经理，可以去到1.7、8万。这些，是谈个人的发展，职业发展。

当然，再进一步说。微博营销也有很多人才，甚至是应届毕业生，我公司现在就有一个同事，还在学校的时候，就做了一个本地号，十几万粉丝，全是真的，互动效率相当的高。但，我还要说，光靠一个人打拼，是拼不出未来的。需要一个团队，在团队的平台上，可以承接更多的客户，把流程理顺。

我现在有几个人，其中有个女孩子还相当厉害，经验丰富，得到很多客户的表扬。无论是本土的万家乐，还是香港的周大福，还有外资的imax，她都可以处理得不错。象你们这样年轻的后起之秀，应该更多的是需要经验。

这个时代有很多努力的人。比如你在XX大企业，可以慢慢经营一个微博帐号。但是，你知道吗?短短几个月，外面我们己经经营和尝试了微博与电商的整合，做了浙江卫视中国梦想秀的APP，做了几十场微博活动，以及多种不同类型企业微博帐号的有限试水。把触角伸到了运营之外，活动、平台、应用、游戏以及微博外的全网推广。这些经验，是很宝贵的。

如果你在两年间，经历了这些，你的身价就倍增了。包括手机平台的应用，我们给某品牌还策划了AR互动的应用，也策划了多种LBS夺宝达人的活动。很多在国外操作过的微博营销活动，我们还有很多去尝试的空间。包括我们还有供应商是做汽车的AR技术，现在有些户外广告，是二维码技术与广告相结合，这些也完全可以跟微博相结合。这些，我觉得都是激动人心的应用，而且，将来会越来越多。

在当下，了解，懂得这些的人，会把握住机会，通过团队的力量，拿下更多的客户，为自己创富。技术与营销的结合，这间公司将来会非常有价值!技术驱动，人文传播。virture这间美国的公司，掌管着2500家企业的社会化媒体帐号，其中也包括了全球的500强中很多企业。今天，麦当劳们，己经不在广告后面打.com，而是打.facebook。

从另一种角度来看，微博也是很多企业不敢忽视的。微博业务，又是很多市场总监要看住的，因为老板有微博。老板检查起来非常容易，手机看一下。金额又小，很多企业并不是支付不起，领导又重视，还不能不做。

那么，找专业的公司就是必然的。一个大公关公司的总监跟我说，他们一般都是外包。为什么，一个六百万的项目，微博才十来万，做不做，做坏了，给客户坏印象，影响六百万的印象;不做又不行，只能外包。

翻开旧时发黄的相册，循着斑驳的记忆回到黑白交错的时代。大人们骑的是永久自行车，蝴蝶牌的缝纫机咿咿呀呀的作响，喝的汽水是淡黄色的北冰洋，冰箱多半是淡绿色的容声，那时的牙膏和轿车的牌子一样，都叫中华，护肤品是简简单单的雪花膏，没有那么多花里胡哨的包装。想想当年那些名噪一时的国货精品，如今不是日沉西山，就是淡出人们的视线，国货精品遭遇强敌的入侵，以下就和大家集体怀旧，哭祭几个让人扼腕的民族品牌。

南孚电池：

手电、收音机、遥控车……这些平时利用率很高的小物件都需要电池的加持才能“行动自如”，若说到电池，大家脑海里最先出现的品牌必定是南孚。但是从1999年开始，南孚电池经过数次转让，03年，公司超过70%的股份被控制在吉列手中。吉列旗下的金霸王进军国内市场十年，销售量不及南孚的20%，但是被控股之后，南孚的海外市场宣告停滞，一半左右的生产力被闲置，这个曾经的中国电池第一品牌，如今已经不属于民族品牌了。

王老吉：

怕上火喝王老吉，这句广告语在08年奥运会期间大火特火了一把，汶川地震王老吉1.1亿元的善款也引领了慈善企业之最，“买空王老吉”也成为当时民众热烈响应的号召。但是，去火的王老吉最近有些火大。围绕在“王老吉”商标收回的“红绿之争” 已经对簿公堂，眼看即加多宝集团红罐王老吉似乎来日无多。

王老吉的“养父”加多宝与曾经穷而卖子的“亲爹”广药正打得如火如荼，原因是王老吉这个品牌被“养父”养得过于肥嫩，价值超1000亿，谁都想吃一口。怪就得怪加多宝当时“收养”不惧，收养谁不好呢，非养国企的孩子。孩子养好了亲爹来抢，加多宝只能内牛满面、捶胸顿足。在红绿阵营的对抗中，记得广药屡屡提到的地震捐款，其实都是加多宝集团提供的，现在，虽然大家对加多宝给予了更多的舆论支持，但租赁品牌的事实对其相当不利。双方已经撕打在一处，在巨大势力面前，说不定，红罐王老吉就因为“火大”提前消失在我们的视线之外。

健力宝：

健力宝最红火的时候，我还在上小学，那时候两块五一听的健力宝绝对是奢侈圣品，不是天天都能喝到的。2000之后，健力宝忽然消失，取而代之的是扑天盖地的可乐和百事…02年，健力宝与宝丰酒跨界合作，前景似乎不错，但是转给国企之后，却频频爆出贪污受贿丑闻，连带着国足的臭脚，让健力宝的人气一落千丈。越来越渣的口碑让这个曾经一统天下的品牌受伤不已。现在健力宝早已消失得无影无踪，这个一度超载可乐的品牌啊，可悲。

美加净：

印象之中，这是同桌的女孩子冬天最喜欢用的护手霜。美加净在90年代叱咤风云，几乎占领了市场份额的20%。此后，美国庄臣融资上海家化集团，“美加净”的商标被冷藏4年之久，直到95年才以5亿的价格收回，但此时已经失去了宝贵的市场商机，而且高额的代理费让“美加净”元气大伤，如今唯有在超市的偏僻一角，才有可能寻见芳踪。

活力28：

如果问我对那两个阿拉伯数字印象最深，那一定非28莫属，80后的孩子在看妈妈洗衣服的时候，应该都见到过“活力28”的商标。沙市日化的当家品牌与德国美洁时公司合资之后，双方约定好洗衣服产量的50%实用“活力28”品牌的承诺最终就是一纸空谈，3年间近2亿元的广告费也打了水漂。现在，帮妈妈洗衣服的时候，偶尔还会对着洗衣机发呆，那时候的妈妈没有两鬓华发，实用着一种叫搓衣板的工具，用的洗衣服写着大大的几个字“活力28”

乐百氏：

小时候，有一档叫做《大风车》的儿童节目，插播最多的广告是乐百氏，能够在课间喝上一瓶，几乎要受到所有小朋友的集体膜拜。2000年，乐百氏被达能公司收购，不出例外，“乐百氏”的品牌被无限期冷藏，除了桶装纯净水，“乐百氏”基本已经退出国内市场。此外，达能公司还收购了汇源果汁将近23%的股份，蒙牛乳业一半的股份，光明20%股份，这些企业曾经都是民族品牌的骄傲。

没奈何，喝一听红罐王老吉去去心里的邪火吧，从目前的趋势上，也许它也马上会成为历史。其实，很多事情我们不能妄自揣测。“廉颇老矣，尚能饭否?”借词来遣怀，时间能够冲淡一切，但我不希望用时间来疗伤，哭祭那些悲催的民族品牌，趁着我们还没忘记……

前几年的中国手机市场基本上是被以诺基亚领头的国外品牌所统领，摩托罗拉、索尼爱立信、三星等因不同的市场定位都拥有一定属于自己的市场份额。而提到国产手机，恐怕人们最先想到的是音量超大的山寨手机。

不过最近这两年的手机市场变化巨大，iphone魔鬼般的走热、android系统的大肆扩张，已经让诺基亚的龙头地位不保。国产手机也不再是音量大、待机长的山寨机的同义词，因为国产手机厂商的品牌意识开始觉醒，并且已经有一些国产手机把品牌做得相当成功，今天本人把目前较出色的国产手机品牌做个小盘点。

OPPO

OPPO是步步高视听电子有限公司2002年策划的一个品牌，OPPO公司先后成功推出MP3、MP4、Hi-Fi-DVD、手机等产品，现正致力于智能手机、3G手机、平板电脑的研发。OPPO近几年通过密集的广告投放和对电视节目的冠名，赢得了很高的知名度，并且OPPO品牌全球注册，立志打造国际化的品牌形象。

KOOBEE

Koobee酷比手机是今年才开始被人知晓的一个国产手机品牌，由深圳酷比通信设备有限公司生产。Koobee酷比手机应该是请知名歌手蔡依林做代言人之后才开始被人关注，当然请代言人确实是一个快速增加品牌知名度的好方法，从目前的广告宣传来看，Koobee酷比手机定位是音乐手机，不过最新信息显示，Koobee酷比手机也正在积极研发智能手机。

SUOPU索普

SUOPU索普可能多数人还没有听说过，没错，SUOPU索普是比以上两位更年轻的国产品牌。SUOPU索普是宁波音佳通信设备有限公司注册的手机品牌，该公司是一家集通信设备、数码电子产品研发、生产、销售和售后服务为一体的高新技术企业。

由于没有看到过电视广告，本人浏览了SUOPU索普的官网，看到SUOPU索普第一款手机Z19(蒲公英之恋)手机的图片和介绍，SUOPU索普Z19手机外形很精致，应该会吸引到时尚达人们的目光。参数资料显示Z19采用2.4寸QVAG高清高亮全视角IPS硬屏技术，内置专业Wolfson解码芯片，AAC扬声器，是一款时尚音乐手机，适合喜爱音乐的年轻人群。

国产手机注重品牌建设，本人觉得除了提升企业品牌价值外，对消费者也是一件好事。众所周知，之前的国产山寨手机基本上都是一锤子买卖，手机包装没有厂家信息，出了毛病只能找卖家，而卖家通常也是百般推脱，很可能最终消费者又被忽悠着买了一款新的，消费者权利没有保障。

从SUOPU索普官方网站看到，SUOPU索普开通400全国服务热线，并配合网络及时通信工具，针对不同区域实施专人专区制，为客户提供一对一的服务。这一点应该算是国产手机走向品牌化的一大进步，毕竟在消费环境混乱的今天，能够给消费者承诺和保障的品牌，消费者才会信赖。

笔者曾经想过这么一个情景：一个需要购买电视的人，他或许钱很少，买不起LED屏幕的电视，但他又非常希望屏幕大一些。但是市面上大屏幕的电视普遍采用了LED屏幕。他或许只是想买一台放在书房里的电视，不需要那么大，但他需要的电视要拥有智能多媒体应用，有相当好的画质，能与他的电脑相连。这些需求，卖场里或者网购平台上的产品并不能满足。

虽然说发展到现在，高端电视走下神坛，电视产品种类繁多，是一件对消费者极为利好的事情，但是种类再繁多，其覆盖的用户群体也会有真空存在。每个用户的需求都是不同的，通过简单的产品分类来告诉用户，你适合哪款产品并不现实。

电视不同于纪念品，纪念品本身就是需要设计的，所以这个行业能一开始就以定制为卖点。但是电视企业有着巨大的市场销售额，他需要的是在渠道中大量铺货，这个铺货的数量导致个性化的缺失，因此家电和个性化定制往往不搭边。

作为一个长期徘徊在家电研究领域的老兵，笔者深知现在市场的红海有多么惨烈。拿电视为例，从电视尺寸到液晶屏幕，从智能芯片到多媒体功能，最后再到惨烈的价格大战和售后服务，或是技术突破，或者价格大战，各大企业无一不是在绞尽脑汁的圈地用户群。

一方面，厂商着急产品不能覆盖越来越多的具有个性化需求的消费者，另一方面，消费者却在失望买不到最符合自己需求的电视产品。这就是围城，十足的围城。

但是在这个电视的红海中，笔者坚信仍然有巨大的潜藏市场等待挖掘。

个性化定制 未来的金矿

在互联网飞速发展的今天，个性越来越受到人们的重视，追求个性也就成了新时代的特色这也可以解释自媒体、开放式平台等以个性应用为主题的产业大行其道的原因。追求个性的年轻人需求的，正是这种个性化的电视。

虽然个性化的定制电视相当困难，但是不可否认，随着时尚人群的膨胀，这势必将成为下一个隐藏的金矿。

只要有金矿，就总会有去挖掘的人。据笔者所知，家电产业的领军企业海尔又一次的战略谋变，推出了一种叫做“统帅”品牌的电视。而这种电视的要紧之处，正是它每一台电视都与众不同。

据笔者了解到，统帅品牌的电视在产品设计研发前均在全球范围内进行了最广泛的市场调研，对消费者的需求进行细致的分析。统帅的电视各部分划分得非常细致，有规格、背光、外观、功能、底座五大模块，消费者可以根据个人喜好和需求选择不同的规格，定制自己喜欢的颜色。就连开机画面，消费者都可以自主设置。

对于统帅来说，消费者才是真正的产品“设计者”，消费者才是整个购买过程的中心。除此之外，统帅还省去了很多无用且繁杂的功能，也为消费者省了一笔不必要的花销，让消费者的购买体验更加透明化。

这些都是产品层面的功夫，最让笔者兴奋，还是统帅品牌的服务由海尔集团售后服务网点完全承接，服务标准与其它产品服务标准完全相同。通过海尔日渐成熟的服务模式，保证了统帅品牌深入互联网以及社区各个方面。

闻之欣然，这座潜藏的未来金矿，终于被海尔发掘了。

统帅定制，海尔赢在未来

一千个用户，需要的就是一千种电视。这句话正适应现在的互联网个性时代。海尔统帅品牌的推出无疑让业界再吃一惊，惊诧何来，笔者认为原因有三。

其一，诚如家电企业的营业额与销售的压力，导致电视定制非常困难。这势必要造成在设计上与人力成本上大大增加。但是这也并非绝对，想破解这层拦路的门槛，唯一的办法就是拥有相当庞大的用户基础和研发优势。海尔多年来积攒的用户口碑和消费习惯保证了其庞大的用户群，让定制成为一个真正的命题，而海尔的研发成果更是让人不再怀疑其能力，从红点大奖的认可，到IFA上大放异彩，海尔正向世人展示其霸者的本色。

其二，和产业链的密切合作关系。从屏幕等各种配件的订购，到代工厂的生产，相信几乎没有其他的企业敢像海尔一样挺胸而出，让定制与生产直接挂钩。我们可以想象一下，众多个性化的产品汇集起来，如果数量确实少的可怜，势必要损害合作伙伴的利益。但是海尔庞大的用户群体，能够保证每一种配件都有巨大的生产量。个性化的云集，到海尔这里就变成了统一。

其三，海尔的整体战略让人吃惊，如果我们想象一下海尔战略中运作的过程，大致能明白一些：首先通过海尔商城，用互联网的方式进行最快的订购，将自己的需求阐明。其次通过海尔强大的渠道与物流方式配送。再以深入社区的海尔服务站点提供全方位的服务方案以及售后保证，堪堪无懈可击。

而更让业界动容的，恐怕是这是不断增长的个性化市场，海尔的先发制人，很容易牵动消费者的选择倾向，势必要对传统市场进行极大的冲击。

要说笔者前一阵观察海尔商城的上线与海尔走进社区的表现，分析出海尔正在将服务的理念贯彻于整个市场之中。那这一次统帅品牌的推出，更是海尔对自己服务型企业定位的再一次深入。

这个红海中，每个企业都在找自己的路去突围，而海尔找到的是一条互联网服务之路。

“幸福”一词在2011年非常火热。

国家统计局要把幸福指数列入统计指标，地方政府也为幸福指数排名展开了争夺。万众瞩目的焦点是：中国人的幸福如何用指数来衡量?

加快转型升级、建设幸福广东眼下已成为广东“十二五”发展的核心任务。作为“十二五”开局第一年，广州市委提出，要把建设幸福广州作为“十二五”改革发展的根本出发点和落脚点。

“幸福转型”无疑成为2011年广州经济的关键词。目前很多行业都在谈幸福感，很多企业也都推出了“幸福感”相关的活动。国家“十二五”规划有“幸福十二问”、热播的《幸福来敲门》，“幸福城市”评选、公益活动“幸福微笑”等……

无数不同的调查给了我们不同的结论：越有钱越幸福?农村人比城市人幸福?公务员最幸福?中产阶层最幸福?也有人说，幸福只是一种感受，它属于每一个信奉“平淡是真”的升斗小民……

多年来，经济学的公认智慧几乎与佛教一样：金钱不会让你幸福。

幸福指数就是指把主观幸福感作为一项指标，通过运用专门的测量工具去获得人们主观幸福感的数量化结果。有34位平均年龄63岁的法国老人，驾着十七辆房车，从法国出发横越欧亚大陆十多个国家，从新疆进入展开为期九十天的丝绸之路环游中国的壮举。七十八岁的老人，光着膀子钻进车底修车时，一人问：“你年纪这么大了，应该留在家中享福，干嘛还要这么受苦?”回道：“我现在就是在享十八岁时‘想’的福啊!”

当前人民随着生活质量的上升，更多的追求幸福感，不同的人对幸福理解不同。对我来说，幸福离不开家庭，离不开对家人的爱。

毕业十年，奋斗十年，当我有了按揭的房子，我知道我终于在省城这个陌生而又熟悉的城市落下根了，我的生活幸福指数可以提分了…..偶尔一次看到广汽本田理念的一则关于幸福和父爱的视频，那是一则关于父子的故事，那是一则平凡而伟大的父爱故事;我相信看过的人肯定都会被触动回忆，那些关于父爱的点点滴滴。

还记得父亲的自行车吗?说心里话，说不上舒服，但是很温馨、很幸福。坐在后座上，搂着父亲宽大结实的后背，心里充满这温暖和幸福。还记得自行车后座的几种姿势吗?两条腿放在一边侧坐，两条腿岔开骑着，不管怎样都要搂着父亲宽大结实的后背;还有一种是和父亲背靠背，看着后面的自行车，看着后面同样坐在父亲自行车后的小朋友，欢快的唱着。即使现在想起来，心里依然会甜甜的……这是我们那个年龄的小孩子共同拥有的回忆。

还记得那个火车站口熟悉的身影和那辆熟悉自行车吗?在外地求学、工作，每逢节假回家，依然是父亲到火车站接我，依然是那辆旧自行车。时常怀念父亲那辆旧的自行车，那辆承载过无限的欢乐的自行车，是那时候还没体会到的快乐，直到现在才开始明白，才知道其实幸福原来可以简单的那么触手可及。

什么是幸福?想见到远方的亲人或老友，一辆方便的小车可以满足人们的这种幸福感。现在儿时的梦想“有一辆自己的汽车—四个轮子的”早已实现，人生的经历也让我明白了其实无论是自行车亦或是轿车，都不再是简简单单的交通工具，其实更多的，是对周围重要的人们的爱也是对其他的人付出的爱的延续。

“粉丝超过100，就是本内刊;超过10万，就是一份都市报;超过100万，就是一份全国性报纸;超过1000万，就是电视台，超过1亿，你就是CCTV。”微博的营销价值不言而喻。

作为一个“资深网民”，笔者对于微博也小有研究。个人认为，目前，国内微营销已成为众多企业和网站选择的第一营销模式。相对于付费的网络广告、社区营销，软文营销等等，微营销更有其独特魅力。因此，很多企业都盯上了微博这块“肥肉”。似乎在一夜之间，很多知名品牌都迅速成立了自己的“根据地”——企业的官方微博。

但是，很多企业显然对于微营销还处于人云亦云、盲目跟风的状态，如何让微博为其所用?如何成功实现微营销?很多企业对此并不理解。对此，笔者觉得，企业要做好微博营销，以下三大基本点必须要做好。

优质的微博内容

短短的140字，你要说什么呢?粉丝们想听到什么?看到什么呢?这是企业在开通微博后就应该想到的。企业开通微博，是为了品牌口碑的提升，最终实现销量的增长。因此，微博的内容就应该是目标客群想要听的话。

当然，企业首先得明白粉丝群是什么类型。然后针对目标人群，进行微博内容的策划，投其所好。以化妆品企业为例，其目标人群多为女性，因此，减肥、美容、星座、时尚等话题就是他们所关注的。时常给粉丝们提供美容护肤心得、减肥小诀窍，粉丝就会在不知不觉中记住你。如果你是汽车品牌，多为你的目标人群提供一些日常驾驶常识、汽车保养窍门，也能吸引粉丝、留住粉丝。但是兼顾其他用户，笑话、心理、创意趣闻等大众话题也弗成少。

另外，微博的内容也要兼顾一定的营养和创意，让目标客户群在感受价值的同时，觉得有新鲜感，如此才能增大用户粘度。当然，为了兼顾更多用户，偶尔发布一些搞笑、趣闻等话题，博得网友开心一笑，也是很有必要的。

与粉丝的互动交流

企业要把优质的信息分享给粉丝，同时也要注重与粉丝的互动、沟通。例如，时常转发用户的微博，并对一些微博进行评论，和用户拉近关系，引起他们的注意。因为很多时候，并非所有用户都会回访或者互粉自己的新粉丝，因此企业应该更主动。

另外，很多时候，对于粉丝们的疑问，企业也应该及时给予解答，以便和用户形成良好的互动，建立起自己的粉丝群。这种方法看起来很不起眼，但用心去评论别人的信息，帮助用户解答疑问，最终是能取得意想不到的效果的。

微博活动

微博火了，随之微博活动也火得一塌糊涂。几乎所有开通官方微博的企业，都会定期、不定期的开展微博活动，以此扩充冲自己的粉丝量。笔者关注的几个企业微博，也或多或少的开展了一些微博活动。据笔者细心观察，其中最为活跃的一个化妆品品牌——柏氏，貌似从8月12日开始，周周有活动，周周送奖品，网友的参与热情也不断高涨，不到一个月的时间，其粉丝增长量高达3000人。

微博活动是增加粉丝量，吸引用户的一个好方法，但是在开展微博活动时，一定要注意话题的选择，话题的优劣将直接影响粉丝的积极性。另外，活动也应该尽量投其所好，微博文字信息要有一定的诱惑性，奖品也应该是用户非常需要的。同时，微博活动也不应该孤立进行，要随时注意与用户的互动。

笔者发现，在这方面，柏氏化妆品做得很好，很注重从多个角度、多种渠道与网友互动。之前参加过他们的一个年度幸福征集活动：寻找2000张幸福的脸。奖品很丰厚，另外，个人认为，活动还是蛮有意义的，估计这也是吸引网友参与的一大原因。

作为一种新事物，微博营销的前景也被广泛看好。当然，任何营销方式都不是孤立的。很多情况下，它需要与社区营销、博客营销、微博营销相配合，以达到最佳效果。另外，网络营销的形式还有很多种。诸如群营销、E-mail营销、视频营销、电子商务营销等等。各种营销方式也是相互配合，共同发挥作用的。当然一般企业并不需要面面俱到，采取最适合自己的方式，才能收到最好的营销效果。

德国柏林国际电子消费品展览会，即IFA已经接近了尾声。在这场全球家电的最高盛宴中，让我们喜闻乐见的是，中国家电领军企业海尔载誉而归，着实为国人大大的争了一回面子，在全球厂商和用户面前展现出了国际化的品牌实力。

要说海尔在一次展会上拿奖，那不是什么新鲜事。海尔的全线产品从MY-Zone系列无霜三门冰箱到A+++AB洗衣机，再到云电视，都是被人们关注的热点。加上近期传出消息，海尔集团质量监测中心实验室获得全球安全规定标准制订、检测及认证机构UL颁发的国内首家UL- CTDP实验室证书，获得UL认可的产品范围包括冰箱、洗衣机、冷柜等八大产品。

如此庞大的集团产业，如此全面的产品线，加上多方位的工程美学设计，若在一个普普通通的展会上，甚至中国家博会上获奖，对海尔来说真不是什么难事。但是海尔现在已经不仅仅满足于原来的一个“没有质量问题”的家电商，而是向引导世界潮流的巨头发展。这意味着，海尔以后应该获得的，是国际性的声誉。

IFA正是这样的一次国际性的展会，形象的说，IFA是制造世界家电业王者的盛会，王者，就在这里诞生。

载誉归来，IFA缔造王者

IFA是全球最具规模、影响力最大的消费电子展览会之一，今年参展的1400多家消费电子企业，包括海尔、西门子、三星、LG等全球知名消费电子企业;此次海尔位居核心展厅，在1000平方米的展馆推出200款高端新品，涉及冰箱、洗衣机、电视以及洗碗机等海尔核心产品，展示其领先的产品创新能力与品牌实力。

一对年过五十的德国Fischer夫妇两年前购买了一台海尔冰箱，感觉非常满意，因此，这次特地来IFA展会参观海尔推出的最新产品。他们告诉记者，以前仅知道海尔生产家电产品，并不了解海尔也拥有电视机等产品。参观了海尔展示的多款3D电视机后，他们明确表示，将考虑购买一台海尔电视机。“我们首先考虑的是品质。比较下来，我们感觉无论是新功能还是外观设计，海尔的电视机都比其他品牌好。虽然我们还不知道海尔新款电视的售价，但只要是领先的产品，多花些钱是合理的。”

来自柏林的Klaus和Stefan工作还不久，但是，他们很想买一台符合自己需求的3D电视机。他们在此之前从未听说过海尔，但是，“我们对海尔电视机的第一印象非常好，外观很雅致美观，立体效果非常好，胜过我们在IFA上已参观过的其他品牌。”Klaus表示不会去购买面面俱到但价格昂贵的新产品，他会关注那些真正能满足自己对观看效果、外观设计等方面要求的产品，他们表示在参观之后海尔3D电视将是他们的第一选择。

欧美白电企业在全球呈现出不断衰退迹象，此时以海尔为代表的中国家电企业正在成为全球家电业的主导者。特别是海尔，无论是从当前市场情况还是产业现状看，其都成为全球高端市场的主导者，已经取代了欧美家电企业的全球地位。

IFA的观众在用口碑为海尔加冕，这是本届IFA当之无愧的王者。

中国企业的启示

在以海尔为代表的中国企业崛起之前，相信大家和作者有一样的堵心经历：电视机、报纸、互联网上充斥着国际上什么什么企业获得了什么什么好评，中国的企业应该加强自身学习之类之类。听得心烦，好似总是外国人定下了潮流与标准，中国的企业只能模仿和跟随?学习确实是应该学的，但决不可亦步亦趋。否则，起跑本来就晚的中国企业迟早要败退在国际巨头的兵锋之下。

近年来的声音已经不同。中国企业已经执世界白电牛耳，有记者在本届IFA现场如此感悟。

曾有人说，只有全球性企业才能有针对不同市场的研发中心，也只有全球性企业才能满足需求迥异的消费者，这话十分准确。除复式滚筒洗衣机外，海尔集团还在本届展会上展出了包括冰箱、冰吧、热水器、厨电在内的全套白色家电，这些家电产品均是在充分了解全球用户需求的基础上推出的。

事实上，在本届IFA展上大放异彩的海尔不仅成为产业高端发展趋势的引领者，也深得全球用户的认可。据欧洲权威机构发布的数据显示，海尔白电上半年海外营业额实现了40.9%的高增长，高于行业平均水平。其中，海尔集团推出的意式三门冰箱的增幅是行业平均水平的一倍多，成为欧洲市场成长最快的洋品牌。

我们应该庆幸的是，家电的话语权没有沦落在外国人的手里;我们应该庆幸的是，有一批不甘落后的奋斗者正在这个领域战斗;我们应该庆幸的是，我们有海尔这样的企业。

海尔今天国际化品牌形象的梳理给中国企业的启示就是海尔“三步走”的战略：要“走出去”、“走进去”、“走上去”。

如果8月6日这天，你抬头遥望璀璨银河，心里可能会想那挑着扁担的牛郎要和织女在鹊桥相会，一个永恒的爱情故事在男女心里激荡。而伴随着故事在心中的激荡，过七夕节送什么礼物让人头疼可让这浪漫大打折扣：男人头疼要用什么来取悦自己的女人，商家头疼推出什么新颖的产品能吸引这些男女。互联网上，瞬间冒出的大量七夕活动更让人“选择性”的头疼起来。

笔者已经走出校园多年，过的再也不是把情诗和民谣当礼物送女友的日子。柴米油盐酱醋茶里头愣要挤出几滴供七夕享用的浪漫，这实在是最头疼的。而且近日因为装修买家电也颇为头疼，可谓疼上疼。但是今天竟然在海尔商城上看到海尔的七夕活动，头疼不禁大为缓解。却是为何?

说起海尔七夕活动立刻缓解我的头疼，倒还是在思考之后的。第一，海尔是造家电的“无质量问题”厂商，而且最近海尔频频发力高端，其产品不光是有了质量，档次也提高了不少。当成七夕节礼物送女人非常合适，尤其是男士买还有更大折扣，岂非专门鼓动男人们去讨好自己的女人?而且正好适合有些有购买家电需求的男士们，岂非一举两得?第二，我细看海尔商城活动页面，发现从大件的冰箱到迷你洗衣机，大小一应俱全，任何一个居家者总能在里头找到有用的东西，要是买这个，我就再也不用计算玫瑰花和盒饭之间的等价关系，而且保证垂帘听政的那位没有意见。

高，实在是高。

熟思之，海尔商城一个小小的活动，几乎“包办”了网民的七夕节。从礼品及生活需求出发，用全线的各种产品锁定用户，之后可以让24小时送达的海尔物流发威，再到围绕社区的不计其数的海尔服务点再次保证“礼物”的含金量，网民所需要的仅仅是上海尔商城的活动页面选择一下。古语有云：闻弦歌而知雅意。海尔商城七夕活动折射出来的光芒，笔者似乎隐隐的感觉到了。

“包办过节”招人喜欢?

前文说，海尔商城的七夕主题活动，几乎包办了在头疼礼物的人的中式情人节。但是这个并没有让笔者感到传说中的“三座大山”，而是一阵暗喜。原因很简单，海尔的“包办”，是建立在精确锁定人群、精准的物流配送以及全面的产品线基础之上，让网友主动选择产品，而非真正意义上的包办。

纵观所有家电企业，其购买人群无非是白领、公务员等有了相当消费能力的人群。而七夕节里，刨去纯情的学生会使用情诗和民谣不会物质消费，再刨去脑壳有点方的富二代会买9999朵玫瑰，基本上七夕礼物主力消费人群就是白领人群。这些人群和笔者一样，花太多没用的钱买比如高价玫瑰，会十分的肉痛。

这不是说我们韶华不再，而是我们已经有了自己的消费观，懂得浪漫和生活不能剥离。购买一些既实用又大气的家电，对于笔者这样的人来说，是一个十分不错的选择。

你如果见过那些凑热闹买时尚礼物的人，挤破了脑袋弄出几朵可怜兮兮的玫瑰的窘态，估计你会毫不犹豫的选择网上预订。如前文所言，海尔的“包办”七夕，另一个重要因素是精准的物流配送。传统企业的互联网平台，比如网上花店，断货和坐地起价是家常便饭，而很多的家电网购平台又是挂羊头卖狗肉之辈，往往下单后半个月不见踪影。互联网时代，讲究一个快，足不出户，礼物随心所求从天而降一般，才是网购之精髓。这个对比一下海尔的“24小时限时达”，我只好选择后者。

再一个原因就是海尔极为广泛的产品线，非常多的产品都被海尔纳入了此次活动之中，“24小时限时达”而且不达就免单这种境界，不仅仅要精准的物流实力，当然也需要充足的产品保证。海尔商城七夕主题活动里的产品恰恰能让网友有充分选择的余地。

对此“包办”，笔者欣然的从了。

服务才是网购王道

前文笔者曾有“闻弦歌而知雅意”之语，如果仅仅是一次让笔者缓解了头疼问题的七夕活动，笔者不会这样欣喜。个中原因，是笔者从这七夕的主题中感受到了海尔转型服务型企业的成果。

如果海尔不是一家服务型企业，他大可以在过节的时候在其店铺或者商城上打个折，促个销即可。如果海尔不是一家服务型企业，他大可以等消费者自己来购买而非自己主动求变。如果海尔不是一家服务型企业，他大可以和那些挂羊头企业一起，做一个装模作样的网上商城而不会有任何活动。

但是海尔没有这样做。

海尔七夕活动卖出的不光是家电产品，更是海尔商城的互联网产品。在B2C的互联网时代里，服务无疑会成为企业制胜的关键所在，自海尔商城上线以来，业界分析海尔打通了一种全新的营销之路：

从售前为用户设计家装，到售中上门调试产品，再到售后解决用户的后顾之忧，这是一套完整的家电生活服务。从海尔商城全线产品出发，到及时物流配送，再到完善的海尔社区服务，再回头形成黏性极强的互联网“回头”用户群。这是海尔商城绝佳的互联网服务逻辑。

笔者隐隐觉得，七夕仅仅是海尔商城一次小成功。以后生活的方方面面，海尔商城都会来“包办”网友的家电生活。从这个角度说，海尔已经从单纯的家电生产销售企业，明显的转向了服务型企业。而且这互联网服务的逻辑，似乎有些让对手望尘莫及。

电子商务的江湖上，越来不能忽视缤购的大王旗了。随着红孩子公司旗下网站缤购与莎莎国际集团签订协议，“莎莎sasa”入驻缤购化妆品频道的传闻正式成为现实。加之不久前刚刚推出韩国馆，缤购网强势打造第一女性综合购物网站的决心昭然若揭。

当网上用户超过8000万，网民渗透率高达26.8%之后，如何在日益做大的电子商务市场中分一杯羹便成为各大电子商务网站的头等大事。当当，卓越在出版物领域争夺的你死我活，拼命提高物流速度、压缩成本;美团拉手打着团购的旗号却行着烧钱的本质，大量的市场拓展和惊人折扣的背后是高风险的透支投入。而与其他电子商务网站不同，红孩子公司的经营模式却有着反网络的踏实感，旗下的缤购网年初诞生之后，就不断在优化网站的服务和体验与集中在品类方面下功夫，将化妆、保健、美食作为缤购网今年的3大重点发展品类。并进一步确立了其独有的经营理念，即用电子商务给广大女性消费者的生活提高幸福指数，时尚、多样、安心、放心、省心的购物服务。首届蓝玫奖“网友最喜爱的化妆品TOP3电商网站”的称号便是对缤购这一理念的初步回报，这与目前许多仍以跑马圈地为主的电商发展模式相比，更有实际意义。

而与莎莎的合作更进一步体现了这一新思路。莎莎国际集团一直凭借着化妆品丰富的购物选择，和“一站式”购物服务体验的优势，作为“亚洲最大的化妆品连锁专卖”以及“香港十大零售集团之一”，深受国内的女性消费者喜爱。两者的结合看中的不仅是市场和商机，更是相同的发展细分用户战略以及倍加重视购物过程中体验感的经营策略。可以预见合作的成功只是一个开始，对电子商务市场而言，这种重内容看理念的模式也许才是挣扎中诸强们的真正出路。